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Os golpes na Black Friday são, infelizmente, uma grande preocupação dos consumidores.
Isso porque os criminosos aproveitam a data para divulgar promoções falsas, principalmente no ambiente virtual.
No Brasil, a Black Friday acontece oficialmente na última 6ª feira de novembro e a população precisa ter cuidado redobrado ao adquirir produtos com preços mais baixos nesse momento.
As ofertas fraudulentas podem chegar ao consumidor por diversos meios, especialmente em links enviados por SMS, e-mail e aplicativo de mensagens.
Para que você não caia em uma furada na Black Friday, continue a leitura e veja como driblar os golpistas e comprar com tranquilidade!
Índice
Vejamos aqui alguns dos golpes mais comuns praticados na Black Friday:
Os golpistas podem se passar por lojas nas redes sociais, criando perfis falsos para venderem produtos fictícios.
Nesses espaços os criminosos solicitam o pagamento antecipado e prometem prazos de entrega mais longos.
Quando a vítima realiza o pagamento através do cartão de crédito, depósito ou PIX, o perfil é excluído e os links acessados são expirados.
Se você for reclamar com o banco ou com o cartão de crédito contando que foi vítima de um golpe, a instituição financeira não pode ser responsabilizada nestes casos, porque foi você quem de fato realizou a transação, digitando o número do cartão de crédito e o código de segurança.
Dessa forma, é importante que você verifique se o perfil é de fato o oficial da empresa. As grandes empresas possuem o selo de verificação ao lado do seu nome de usuário.
Outra ação de má-fé na Black Friday é o prazo de entrega abusivo. Algumas lojas oferecem prazos de entrega muito longos e isso pode estar associado a falta de estoque do produto vendido.
Esse tipo de golpe passa despercebido pelo consumidor tendo em vista que o mesmo não está atento no tempo de entrega do produto, só se dá conta após a realização da compra.
Infelizmente, com um prazo tão estendido, é comum que o cliente ainda receba o produto com variação de cor, tamanho ou modelo errado, visto a falta de estoque do fornecedor.
Os descontos falsos são a fraude mais recorrente na Black Friday e essa é uma ação que tem desmotivado bastante os consumidores.
É comum que os comerciantes aumentem o preço algumas semanas antes para no dia da Black Friday oferecer um “super desconto”.
Esses descontos falsos podem estar presentes tanto para compras virtuais quanto nas compras físicas.
Para evitar golpes como esses, a dica é acessar os sites especializados em comparar o histórico de preço nos últimos meses, como o Buscapée o Bondfaro, por exemplo, para conferir se é Black Friday de verdade.
Além dos perfis nas redes sociais, os descontos falsos podem estar presentes em sites falsos também!
Os golpistas podem utilizar canais de comunicação, como e-mail marketing, WhatsApp e anúncios em redes sociais para divulgar promoções que atraem o cliente para um site fraudulento.
Os sites falsos costumam parecer bastante com os originais, porém, na hora de finalizar a compra, o dinheiro vai para a conta do golpista e não da loja.
Dessa forma, você não receberá o seu produto e será difícil reaver o dinheiro gasto.
Por isso é sempre importante estar atento ao cadeado HTTPS do site, ao domínio e o formato da URL. Geralmente sites falsos, apesar de conter o logotipo da empresa e ser bastante parecido com o site oficial, apresentam erros ortográficos, excesso de números e/ou letras duplicadas em seus endereços.
Títulos com erro no nome da marca, principalmente de empresas reconhecidas, como "ameriicanas.com" ou "amazom.com.br", ou com domínios pouco comuns, como ".biz" e ".net" são os indicadores mais comuns de falsificação.
Para evitar passar por esses sufocos, existem algumas estratégias para se proteger dos golpistas na Black Friday.
Veja só o que você pode fazer para realizar uma compra mais segura:
Se as suas compras de Black Friday forem realizadas na internet, é preciso estar atento(a) aos golpes virtuais.
Duvide de empresas com nomes duvidosos e que prometem um produto a um preço muito abaixo do praticado no mercado.
Para ter mais segurança, pesquise o nome do site ou CNPJ da empresa, que obrigatoriamente deve ser disponibilizado, em sites como Procon, Reclame Aqui ou na plataforma Consumidor.gov.br.
Quando se trata de sites da internet, confira se a página possui todos os certificados e o cadeado de segurança, exibidos na barra do navegador.
Verifique se o endereço do site possui o protocolo “https” antes do “www”. Isso garante que o site tem um certificado de segurança e que os dados do usuário são protegidos por criptografia.
Nunca clique em links que chegam por e-mail ou aplicativos de mensagens antes de checar a idoneidade da loja.
Como foi citado anteriormente, durante o período de promoções algumas lojas costumam aumentar o preço original do produto para então aplicar um desconto.
Essa ação passa ao consumidor a falsa sensação de que ele está tendo alguma vantagem ao comprar na Black Friday.
Para que você não caia nesse golpe, fique atento ao histórico de preços do produto desejado.
Além de ter em mente a média de quanto custa determinado item, você pode utilizar ferramentas como o Zoom para o monitoramento de preços.
Uma das maneiras mais seguras de realizar o pagamento das compras online na Black Friday é através do cartão de crédito virtual.
Esse modelo é oferecido pela maioria dos bancos e funciona como um espelho do seu cartão físico, com uma numeração e prazo de validade diferentes.
Esse cartão virtual só pode ser usado uma vez por compra e logo depois ele é invalidado automaticamente.
Dessa forma, as chances de clonagem de cartão de crédito podem ser reduzidas.
Além disso, o cartão virtual oferece a possibilidade do estorno do valor em caso de fraude ou não recebimento do produto por falta de estoque.
Na Black Friday também existe uma grande adesão do PIX pelos compradores por conta dos descontos aplicados nessa modalidade, mas é necessário atenção: o pagamento via PIX dificulta o estorno do dinheiro em caso de fraude.
O boleto também apresenta risco como meio de pagamento, visto que softwares fraudulentos conseguem alterar o código de barras do documento, desviando o pagamento para a conta de criminosos.
Agora que você já viu quais são os principais tipos de furadas que existem na Black Friday e algumas maneiras de driblá-las, não custa reforçar algumas medidas básicas que devem ser tomadas por você para ter uma compra segura!
Fique atento(a) às seguintes orientações:
Você seguiu as dicas e mesmo assim caiu em um golpe na Black Friday? Fique frio! Vejamos aqui quais procedimentos seguir:
Em primeiro lugar, caso você tenha entrado em uma furada, realize um boletim de ocorrência com prints, comprovantes de pagamentos e documentos que registrem o ocorrido.
Guarde todos os dados da compra, como o nome do site, produtos adquiridos, valor pago, forma de pagamento, data de entrega do produto e número de protocolo da compra ou do pedido, se houver. Se o produto não for entregue até a data combinada, o consumidor poderá exigir a entrega imediata do produto ou cancelamento da compra com a devolução do valor eventualmente pago, incluindo o frete.
Você também pode procurar a ajuda dos órgãos de defesa do consumidor para assegurar os seus direitos em caso de dificuldades perante o lojista. Procure o Procon de sua cidade ou realize a sua reclamação no site www.consumidor.gov.br, caso o fornecedor esteja cadastrado nessa plataforma.
Se você caiu em um golpe na Black Friday e está buscando ajuda de um advogado, saiba que somente um especialista em direito do consumidor poderá atender perfeitamente às suas necessidades.
Para essa missão, o Reis Pinto Advogados está aqui com você!
Somos um escritório de advocacia focado em soluções inteligentes, trazendo a tecnologia a seu favor!
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