Faça sua Pesquisa
Cada vez mais cresce o número de golpes que utilizam das novas tecnologias para lesar consumidores no Brasil.
Entre esses golpes, está justamente a situação de clonagem de celular, que pode resultar em acesso a documentações pessoais, contas bancárias e muito mais. Para lidar com essa situação, é possível entrar com uma ação por clonagem de celular.
Por meio da ação é possível entrar com um pedido de indenização por danos morais e materiais, o que está se tornando cada vez mais comum no Brasil. Por exemplo, este ano a Justiça de Santa Catarina condenou a operadora Claro ao pagamento de uma indenização a um casal catarinense que teve o seu chip clonado.
Conforme conta no processo, o casal teve um prejuízo de aproximadamente R$ 5 mil em valores que saíram de suas contas bancárias. No caso, a condenação se dirigiu à operadora visto que a Justiça compreendeu que a mesma contribui de forma indireta para esse acontecimento.
Isso porque é dever da operadora fazer o máximo para garantir a segurança dos clientes, além de fornecer todo o suporte para caso de fraudes e golpes como esse. No entanto, a gente sabe que nem sempre é isso o que acontece. Na verdade, a maioria das pessoas que tentam entrar em contato com a operadora para resolver o problema sente-se frustrada.
Por isso, hoje nós reunimos algumas informações que serão muito úteis para você que se encontra nessa situação, como o que fazer logo após o golpe e como a justiça pode te ajudar. Ademais, vale enfatizar que a participação de um bom advogado pode ser crucial nesse momento, por isso, acesse o site da Reis Pinto Advogados e entre em contato com nossa equipe.
Antes de mais nada, é preciso entender melhor como se dá esse novo golpe que cada vez mais cresce no Brasil. Basicamente, podemos resumir o golpe Sim Swap como uma clonagem do chip de um determinado cidadão para usos criminosos.
Assim, a pessoa que tem o chip clonado irá se encontrar numa situação de grande perigo, já que os bandidos poderão acessar dados pessoais, inclusive de contas bancárias. Além disso, é possível realizar a autenticação que garante acesso à maioria das contas em redes sociais, e-mails e demais plataformas.
Por isso, é muito comum que as pessoas apenas percebam que caiu no golpe ao notar que certo dinheiro saiu de sua conta bancária ou se teve problemas com invasão em redes sociais. Ademais, há uma invasão de privacidade completa, com a possibilidade de vazamento de informações importantes que irão prejudicar diretamente o consumidor.
Geralmente, essas situações ocorrem porque existem funcionários golpistas infiltrados nas operadoras de telefone. Assim, esses criminosos se articulam de forma a roubar as informações pessoais dos clientes de forma sigilosa. Ademais, também é possível que a clonagem se dê por conta do uso de engenharias sociais.
Entretanto, é mais comum que existam pessoas que usam de suas profissões em operadoras para fazer a transferência de todos os dados de um chip para outro. Logo, podemos perceber que de certa forma todos nós estamos expostos a esse problema. Mas não se preocupe, pois existem meios de tentar evitar esse golpe.
Além do mais, em última instância você pode entrar com uma ação judicial por clonagem de celular que poderá resultar em uma indenização por conta de danos morais e materiais. Para isso, você pode contar com a equipe competente da Reis Pinto Advogados. Para saber como nós podemos te ajudar, acesse nosso site e entre em contato conosco.
A principal ação de prevenção a esse golpe deve acontecer por parte das operadoras de telefone, já que serão elas quem terão que estar atenta aos seus funcionários dentro da empresa. Portanto, de certa forma, esses golpes implicam também em responsabilidades da operadora, que deveria impedir que ações fraudulentas como essa acontecessem.
Além disso, nós, os consumidores, também podemos desenvolver alguns hábitos para impedir grandes prejuízos para o golpe do Sim Swap. No caso, a maioria das ações que os consumidores podem fazer é referente à própria segurança do aparelho e de suas informações cruciais. Confira aqui algumas dessas ações:
Por mais que a pessoa que clonar o seu chip tenha acesso às notificações de redes sociais e bancárias, será necessário do uso de senhas para acessar as mesmas. No entanto, muitas pessoas erram ao colocar em seus celulares senhas que são fáceis e que se relacionem aos seus próprios dados pessoais.
Por exemplo, há quem sempre coloque o ano de nascimento de um parente, o que é um grande erro. Afinal, o criminoso que tem acesso ao seu celular possui em mãos todas as suas informações pessoais e também de seus parentes, o que pode deixar muito mais fácil o acesso deles às redes socais e aplicativos bancários.
Por outro lado, é possível fortificar qualquer senha, como pelo uso de símbolos, sinalizações, pontuações, alternação entre letras maiúsculas ou minúsculas, além de números aleatórios. Dessa forma, será possível complicar muito a vida do criminoso que optar por clonar o seu aparelho!
Outra forma de garantir que seja muito mais difícil de que um criminoso acesse os seus dados pessoais, é instalar a autenticação de dois fatores. Caso você não saiba, esse recurso está disponível para a maioria dos celulares e é muito simples de se usar.
Por exemplo, a autenticação dupla garante que, para além de precisar de uma senha geral de acesso ao seu celular, também existam senhas específicas para o uso de cada aplicativo. Portanto, para entrar em seu e-mail será necessária uma senha, da mesma forma que será para acessar o WhatsApp e assim por diante.
Desse modo, por mais que o criminoso consiga o acesso a uma senha específica, ainda faltará muito para que ele consiga ter todas as senhas que precisa para roubar os seus dados. Mas atenção, pois não irá adiantar nada usar as mesmas senhas para todos os aplicativos, pois assim, se o criminoso descobrir uma, ele acaba por descobrir todas.
Logo, tente variar em senhas o máximo que puder e lembre-se de utilizar as dicas anteriores sobre como selecionar uma senha. Certamente essa dica pode ser o suficiente para te salvar de um golpe muito agressivo.
Infelizmente, os criminosos por vezes conseguem identificar as suas senhas, o que nos torna muito vulneráveis a esse tipo de ação. Porém, uma opção de redução de danos nessa situação, é justamente estar sempre mudando as suas senhas, ou seja, garantindo que você consiga bloquear a ação de criminosos, caso eles estejam com seus dados.
Portanto, estabeleça um prazo periódico para mudar as suas senhas e lembre-se sempre de marcar a opção de desconectar de todos os aparelhos. Dessa forma será possível que você consiga impedir que os criminosos fiquem com pleno acesso aos seus dados pessoais.
Por fim, precisamos relembrar que nem sempre os criminosos estão infiltrados nas operadoras, mas pode ser que eles apenas saibam utilizar muito bem os aparelhos da engenharia social. Nesses casos, o mais provável será que eles tentem invadir o seu celular por meio de sistemas de fraude.
Logo, é muito importante que você esteja sempre atento para todo o tipo de conteúdo que você recebe em seu celular. Isso porque mensagens de texto e e-mails aparentemente inocentes podem ser, na verdade, uma forma de “pescar” os seus dados pessoais. Por isso que se usa a nomenclatura Phishing, que em inglês significa “pescar”.
Geralmente, esses criminosos enviam e-mails em massa, contendo links para o seu acesso. Eles se apresentam como funcionários de operadoras, ou de bancos e lojas que precisam da sua confirmação sobre algum assunto ou resposta em alguma pesquisa. Para responder a essa pergunta, seria necessário que você acessasse o link.
Porém, é aí que mora o perigo, pois quando você acessa o link você garante que todo o conteúdo do seu celular possa ser acessado por esses criminosos. Portanto, esteja atento ao que você acessa e sempre desconfie de quem está em busca de informações. Em caso de dúvidas, sempre entre em contato por telefone com a sua operadora.
Percebeu que você está com aplicativos em seu celular que não foi você quem baixou ou alguém mandou uma mensagem com o seu número, mas não foi você? Então, infelizmente, você teve o seu aparelho clonado e caiu no golpe do Sim Swap.
Mas calma, pois esse não é o momento para você se desesperar e sim de agir para que o problema não fique ainda maior! No caso, a primeira coisa a fazer será avisar a todas as pessoas que você conhece que o seu número foi clonado. Isso porque os criminosos costumam entrar em contato com as pessoas que conhecemos e mandar mensagens se passando por nós.
Nessas ocasiões, eles costumam falar que estamos passando por algum problema financeiro e que, portanto, precisamos de uma ajuda urgente. Infelizmente, muitas pessoas ainda caem nesse golpe. Portanto, o primeiro e mais importante passo será avisar a todos que você conhece que você foi vítima de um golpe.
Logo em seguida, será o momento de você criar um dossiê com as informações que você tem em mãos. Para isso, reúna todos os seus e-mails, anúncios que recebeu por SMS, sites que você acessou nos últimos dias, além dos próprios prints das conversas dos criminosos se passando por você.
Assim, junte também as suas documentações e leve todo esse material a uma delegacia física ou faça o acesso em uma delegacia online. Esse será o momento de você registrar o boletim de ocorrência que servirá para seguir com uma possível ação judicial por clonagem de celular.
Por fim, entre em contato com a sua operadora e tente ver o que eles podem fazer para te ajudar com esse processo, não esquecendo de anotar o número de protocolo da solicitação. A começar pelo bloqueio da sua linha. Geralmente, as operadoras pedem as informações sobre o boletim de ocorrência e por isso é tão necessário que você o faça.
É fundamental que a operadora te forneça todas as informações que você precisa nesse momento do golpe, a começar pelo bloqueio da sua linha e o envio de um número temporário para você. Entretanto, pode ser que as mesmas não queiram se responsabilizar quanto ao que você perdeu, em termos materiais, para além dos seus danos morais.
Nesse caso, você deverá sim abrir uma ação judicial por celular clonado, visto que é seu direito que a operadora consiga te indenizar. Afinal, existem diversos mecanismos para identificar as fraudes, porém nem sempre a operadora faz isso de forma tão periódica ou com tanta responsabilidade.
Portanto, não hesite em entrar com a ação em casos necessários, sobretudo se houve perda material, acesso em contas bancárias e compras em seu cartão de crédito. Atualmente, cada vez mais aumenta o número de decisões judiciais favoráveis à indenização do consumidor em casos de clonagem de celular, como a que mencionamos na introdução desse texto.
Vale lembrar que o próprio Código de Defesa do Consumidor, em seu Art. 14 determina que o fornecedor de serviços e responsável por eventuais danos que o consumidor sofra, mesmo que não seja, necessariamente, culpada por esses danos. Por isso, entre em contato com a operadora e enfatize a necessidade de ser atendido e, se necessário, abra o processo.
Ademais, os casos costumam ter muitas especificidades próprias que demandam uma análise mais minuciosa de cada histórico. Por isso, será imprescindível que você consulte um profissional jurídico para te orientar, e nós da Reis Pinto Advogados podemos te ajudar! Logo, acesse o nosso site e, se preferir, relate o seu caso para que possamos te dizer como te ajudar!
Agora que você já sabe como você deve agir para evitar golpes, bem como agir em casos de eventuais fraudes como essas, é o momento de tomar as atitudes necessárias. Caso você tenha caído em um golpe como esse, saiba que não é sua culpa e que você pode entrar com os recursos necessários para ser indenizado.
Portanto, não deixe de lutar pelos seus direitos enquanto consumidor, pois o sistema judiciário está aqui justamente para isso! Ademais, você já sabe, não é? Caso esteja precisando de um advogado para te orientar e te direcionar em casos como esse de clonagem, então entre em contato com a equipe da Reis Pinto Advogados, pois nós estamos preparados para te ajudar.
Em breve retornaremos o contato. *Campos obrigarórios
CNPJ: 26145376/0001-88
OAB: 63492016
