Já pensou em perder o acesso ao seu perfil do Instagram? Ter sua conta hackeada pode representar um prejuízo incalculável. Imagina se você empreende e utiliza essa plataforma como principal canal de comunicação com os seus clientes? Os prejuízos financeiros e de imagens são enormes.
Existem algumas atitudes básicas para que você não caia em nenhum golpe que possibilite a perca temporária ou definitiva do seu perfil. São elas:
A primeira coisa a fazer quando você perceber que teve o Instagram hackeado é seguir os passos que estão na central de ajuda da própria plataforma, se não funcionar você precisará do auxílio de um advogado especialista para reaver seu acesso.
Primeiro passo: registre toda a atividade do criminoso.
Tire printscreens dos Stories e Posts feitos pelo estelionatário (venda de produtos, investimentos falsos, sorteios, etc.). Peça para seus conhecidos tirarem printscreens das conversas e denunciarem seu perfil diretamente na plataforma.
Segundo passo: registre um Boletim de Ocorrência.
O boletim de ocorrência pode ser realizado diretamente pela internet, no site da Polícia Civil de seu Estado. É essencial comunicar a invasão de sua conta às autoridades competentes.
Terceiro passo: localize os e-mails automáticos enviados pelo Instagram no dia da invasão.
Procure os e-mails automáticos recebidos no dia da invasão (novo login, alteração de senha, alteração de email, etc.) e siga o passo a passo para tentar recuperar sua conta.
Se o Instagram não reestabelecer o acesso ao seu perfil administrativamente, será necessário entrar em contato com um advogado especialista em Direito Digital para recuperar sua conta judicialmente e ainda avaliar a possibilidade de pedir uma indenização! Sim, isso é possível.
Quero falar com um advogado especialista em recuperação de contas
A resposta é sim! Por lei, o Instagram é obrigado a fornecer meios para que os usuários possam recuperar suas contas hackeadas. Porém, nem sempre a plataforma consegue resolver o problema de contas hackeadas através do suporte.
Ao entrar com uma ação judicial contra a plataforma, o Instagram é obrigado a reestabelecer o acesso ao perfil hackeado e pode ser condenado a indenizar o usuário hackeado pelos transtornos e prejuízos sofridos, em especial se ela tiver muitos seguidores e utilizar a plataforma profissionalmente (desde que comprovado).
São vários julgados do Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo (TJSP) obrigando o Instagram a reestabelecer o acesso, além de indenização por danos morais para casos de contas invadidas ou hackeadas.
1 - Apelação Cível nº 1019207-95.2019.8.26.0100
OBRIGAÇÃO DE FAZER – Pretensão a reativação de conta de Rede Social Instagram hackeada – Procedência – Hipótese em que a requerida tem obrigação de manter os respectivos registros de acesso a aplicações de internet, pelo prazo mínimo de seis meses – Obrigatoriedade do Provedor de restabelecer a conta da autora, que foi indevidamente adulterada – Sentença mantida - Recurso não provido.
2 - Apelação Cível nº 1009671-20.2020.8.26.0005
APELAÇAO CÍVEL – INVASÃO DE REDE SOCIAL – Ação julgada improcedente - Usuário que comprovadamente tentou, de diversas formas, extrajudicialmente, a recuperação da conta – Meios oferecidos pela plataforma que se mostraram ineficazes para o restabelecimento da conta diante da troca de e-mail vinculado à conta pelo invasor, no qual o link para o restabelecimento era enviado – Culpa pela invasão que não pode ser atribuída ao usuário – Restabelecimento da conta de rigor – Danos morais configurados - Recurso provido.
Você tentou de todas as formas recuperar sua conta e nada aconteceu? É recomendável que você busque orientação com um advogado especialista nesses casos.
A equipe do escritório Reis Pinto Advogados presta assessoria jurídica online e presencial para pessoas que tiveram suas contas nas redes sociais invadidas e não conseguem recuperá-las. Nossos especialistas estão preparados para orientar você nesses casos.
Se você busca um advogado especialista virtual ou prefere uma reunião presencial, consulte a nossa equipe. Você pode entrar em contato conosco de diversas maneiras: enviar um e-mail para contato@reispinto.com.br, ligar para (21) 2710-6399, enviar uma mensagem de WhatsApp para (21) 99138-3235 ou então mande sua mensagem clicando na imagem abaixo.
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