Instagram hackeado? O que fazer para recuperar sua conta rapidamente.

Existem algumas atitudes básicas para que você não caia em nenhum golpe que possibilite a perca temporária ou definitiva do seu perfil. São elas:

• Não clique em links de ofertas ou prêmios recebidos pelo Instagram, WhatsApp, SMS ou por e-mail;
• Não forneça dados pessoais em conversas por redes sociais;
• Ative a verificação em duas etapas em sua conta no Instagram;
• Não deixe o número de telefone vinculado ao aplicativo Instagram;
• Desconfie de ofertas muito baratas em contas pessoais no Instagram;
• Não faça pagamentos via depósito ou Pix para terceiros sem confirmar antes a sua autenticidade.

A primeira coisa a fazer quando você perceber que teve o Instagram hackeado é seguir os passos que estão na central de ajuda da própria plataforma, se não funcionar você precisará do auxílio de um advogado especialista para reaver seu acesso.

Primeiro passo: registre toda a atividade do criminoso.

Tire printscreens dos Stories e Posts feitos pelo estelionatário (venda de produtos, investimentos falsos, sorteios, etc.). Peça para seus conhecidos tirarem printscreens das conversas e denunciarem seu perfil diretamente na plataforma.

Segundo passo: registre um Boletim de Ocorrência.

O boletim de ocorrência pode ser realizado diretamente pela internet, no site da Polícia Civil de seu Estado. É essencial comunicar a invasão de sua conta às autoridades competentes.

Terceiro passo: localize os e-mails automáticos enviados pelo Instagram no dia da invasão.

Procure os e-mails automáticos recebidos no dia da invasão (novo login, alteração de senha, alteração de email, etc.) e siga o passo a passo para tentar recuperar sua conta.

Se o Instagram não reestabelecer o acesso ao seu perfil administrativamente, será necessário entrar em contato com um advogado especialista em Direito Digital para recuperar sua conta judicialmente e ainda avaliar a possibilidade de pedir uma indenização! Sim, isso é possível.

Quero falar com um advogado especialista em recuperação de contas

A resposta é sim! Por lei, o Instagram é obrigado a fornecer meios para que os usuários possam recuperar suas contas hackeadas. Porém, nem sempre a plataforma consegue resolver o problema de contas hackeadas através do suporte.

Ao entrar com uma ação judicial contra a plataforma, o Instagram é obrigado a reestabelecer o acesso ao perfil hackeado e pode ser condenado a indenizar o usuário hackeado pelos transtornos e prejuízos sofridos, em especial se ela tiver muitos seguidores e utilizar a plataforma profissionalmente (desde que comprovado).

São vários  julgados do Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo (TJSP) obrigando o Instagram a reestabelecer o acesso, além de indenização por danos morais para casos de contas invadidas ou hackeadas. 

1 - Apelação Cível nº 1019207-95.2019.8.26.0100

OBRIGAÇÃO DE FAZER – Pretensão a reativação de conta de Rede Social Instagram hackeada – Procedência – Hipótese em que a requerida tem obrigação de manter os respectivos registros de acesso a aplicações de internet, pelo prazo mínimo de seis meses – Obrigatoriedade do Provedor de restabelecer a conta da autora, que foi indevidamente adulterada – Sentença mantida - Recurso não provido.

2 - Apelação Cível nº 1009671-20.2020.8.26.0005

APELAÇAO CÍVEL – INVASÃO DE REDE SOCIAL – Ação julgada improcedente - Usuário que comprovadamente tentou, de diversas formas, extrajudicialmente, a recuperação da conta – Meios oferecidos pela plataforma que se mostraram ineficazes para o restabelecimento da conta diante da troca de e-mail vinculado à conta pelo invasor, no qual o link para o restabelecimento era enviado – Culpa pela invasão que não pode ser atribuída ao usuário – Restabelecimento da conta de rigor – Danos morais configurados - Recurso provido.