Seu voo atrasou ou foi cancelado?
Descubra agora se tem direito à indenização.
Em menos de 1 minuto, receba uma análise sobre seu problema com voo.
Voo cancelado ou atrasado
Você pode ter direito à indenização se chegou ao destino final com mais de 5 horas de atraso.
A companhia deve oferecer assistência durante a espera. Se isso não acontecer, guarde os comprovantes dos gastos.
Overbooking (embarque negado)
Ficou sem embarcar porque o voo estava lotado? Isso é abusivo.
Você tem direito a reacomodação imediata ou reembolso integral, além de assistência (alimentação, transporte e, se necessário, hospedagem).
Perda de conexão
Se a companhia causou a perda da conexão e você chegou ao destino final com mais de 5 horas de atraso, pode ter direito à indenização.
A empresa deve prestar assistência adequada durante a espera e reacomodar no próximo voo disponível.
Problemas com bagagem
Extravio por mais de 24 horas pode gerar indenização e reembolso dos gastos com a compra de itens essenciais.
Registre o Relatório de Irregularidade de Bagagem (RIB) no balcão e guarde os recibos.
Ainda na dúvida?
A Justiça tem reconhecido direitos e danos morais aos passageiros.
Importante: cada caso é analisado individualmente conforme contrato, provas e jurisprudência local. Não há garantia de vitória ou promessa de resultado.
Experiências de clientes
que falam por si mesmas
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Brasil
Perguntas frequentes
sobre problemas com voos
Como funciona a análise do meu caso?
Após responder algumas perguntas rápidas, seu caso será imediatamente analisado pela nossa equipe jurídica.
Verificaremos se houve descumprimento da Resolução 400 da ANAC e avaliaremos, com base nos fatos apresentados, as chances reais de vitória do seu caso.
Quais são os custos envolvidos?
Nosso atendimento inicial é totalmente gratuito.
Em determinados casos, avaliamos a situação socioeconômica do cliente para, dentro dos parâmetros estabelecidos pela OAB, oferecer suporte jurídico sem custo, quando cabível.
Quanto tempo leva para resolver?
O tempo do processo varia conforme a complexidade do caso e a velocidade de cada Tribunal, sendo em média 6 meses para a primeira decisão.
